محمد الحراكي
أخصائي دعم تقني وخدمة عملاء. أشخّص العطل، أصلحه، وأتابع معك حتى يُغلق الطلب.
أربع سنوات تجمع بين صيانة الحواسيب (هاردوير وسوفتوير) وإدخال البيانات والتعامل المباشر مع العملاء، من دمشق وبالعمل عن بُعد مع الشركات.
0سنوات خبرة
0إلى 7 عملاء يوميًا
0فاتورة تُراجع يوميًا
0إلى 5 أجهزة تُصلح يوميًا
مكتب التذاكر: اختر مشكلتك وشاهد كيف أتعامل معها
كل تذكرة تعرض خطوات عملي الفعلية، من الفحص حتى الإغلاق.
اختر تذكرة من القائمة لبدء المعالجة.
الخبرات المهنية
موظف خدمة عملاء وإدخال بيانات، United Metas Ltd، قطر
يناير 2025 – مارس 2026
- التعامل مع 5 إلى 7 عملاء يوميًا (طلبات بكميات كبيرة) والرد على استفساراتهم ومتابعة طلباتهم حتى إغلاقها.
- تنظيم شحنات مبيعات الرز والتمر بالأطنان وتحديث قاعدة بيانات الشركة بشكل دوري.
- مراجعة وضبط حوالي 15 فاتورة يوميًا وتسجيلها بالتاريخ واليوم بدقة، باستخدام Word وExcel.
فني صيانة حواسيب (هاردوير وسوفتوير)، عمل حر ومركز صيانة
2021 – 2024
- تشخيص وإصلاح 3 إلى 5 أجهزة يوميًا، واستبدال القطع التالفة وترقية المكونات.
- تثبيت وإعداد أنظمة Linux وWindows والبرامج الأساسية.
- حل المشاكل التقنية المعقدة، وإزالة البرمجيات الخبيثة، وتحسين أداء الأجهزة.
المهارات
الشهادات والدورات
شهادة التسويق الإلكتروني المعتمدة من Google
تجربة العملاء (CX) لنجاح الأعمال، HP LIFE، 2026
Customer Service Skills، Commodious، 2026
التعليم واللغات
شهادة الدراسة الثانوية، مصر، 2024
العربية لغة أم، والإنجليزية بمستوى أساسي
الأعمال والمشاريع
أعمال ومشاريع أنجزتها.
لنبدأ العمل معًا
للأفراد والشركات: اكتب لي ما تحتاجه وسأرد عليك بخطة واضحة.